비전에서 보증까지: 두바이는 어떻게 정부 전반에 신뢰할 수 있는 AI 관리 체계를 구축했는가
두바이 디지털청(Dubai Digital Authority, DDA)은 두바이 정부의 디지털 전환을 이끄는 핵심 기관으로, 인공지능을 포함한 첨단 기술 도입을 통해 공공 서비스를 고도화하고 운영 효율성을 강화하며 시민 경험을 향상시키고 있습니다. 또한 디지털 전략을 수립하고 거버넌스 프레임워크를 구축하며, 정부 기관 전반에 걸친 혁신을 촉진하는 역할을 수행하고 있습니다.
이러한 혁신이 안전하고 투명하며 공공의 신뢰를 바탕으로 확장될 수 있도록, DDA는 LRQA와 협력하여 ISO/IEC 42001 기반의 AI 경영시스템을 구축하고 인증을 획득했습니다. 이 협업을 통해 정부 전반에 책임 있는 AI 도입을 지원하는 견고한 거버넌스 기반이 마련되었으며, 강력한 관리·감독과 책임성을 유지하면서도 신속한 혁신을 가능하게 했습니다.
도전 과제
정부 운영 전반에서 AI 이니셔티브가 빠르게 확대됨에 따라, 두바이 디지털청(Dubai Digital Authority)은 혁신의 속도를 저해하지 않으면서도 안전하고 신뢰할 수 있으며 확장 가능한 AI 기술 도입을 가능하게 할 체계적인 프레임워크의 필요성을 인식했습니다. 이를 위해 리스크 기반 사고를 내재화하는 동시에 실험, 민첩성, 지속적인 개선을 지원할 수 있는 국제적으로 인정받는 표준을 모색했습니다. 또한, 경영진, 규제기관 및 대중의 신뢰를 확보하기 위해서는 독립적인 보증이 필수적이었으며, 이를 통해 혁신이 책임감 있게 그리고 신속하게 추진될 수 있도록 하는 기반이 필요했습니다.
기회
LRQA는 두바이 디지털청이 ISO/IEC 42001 기반 AI 경영시스템을 구축하고 인증을 획득할 수 있도록 지원했으며, 혁신을 제한하기보다는 강화하는 실질적이고 리스크 기반의 보증 접근 방식을 적용했습니다.
평가는 기존 디지털 전환 프로세스에 AI 거버넌스를 통합하는 데 중점을 두었으며, 이를 통해 선제적인 리스크 관리, 명확한 책임 체계, 그리고 AI 이니셔티브 전반에 걸친 지속적인 학습을 가능하게 했습니다. 또한 LRQA의 신기술 및 거버넌스 프레임워크에 대한 전문성은 규정 준수는 물론 혁신 성숙도를 높이기 위한 실행 가능한 인사이트를 제공했습니다. 긴밀한 협업을 통해 LRQA는 두바이 디지털청이 빠른 혁신을 지원하면서도 강력한 관리·감독과 신뢰를 유지할 수 있는 유연하고 확장 가능한 AI 경영시스템을 구축하도록 지원했습니다.
파트너십
두바이 디지털청(DDA)과 LRQA의 파트너십은 미래 지향적이고 투명하며 신뢰할 수 있는 정부 AI 생태계를 구축하겠다는 공동의 목표를 반영합니다. 디지털 전환을 이끄는 DDA의 전략적 리더십과 LRQA의 글로벌 보증 전문성이 결합되어, 책임 있는 AI를 혁신의 제약이 아닌 촉진 요소로 자리매김하는 거버넌스 모델이 구축되었습니다.
“두바이 디지털청과의 AI 거버넌스 여정에서의 협업은 협력이 어떻게 더 큰 성과를 가속화하는지를 보여주었습니다. 우리는 강력한 가드레일을 갖춘 AI 관리 시스템을 함께 구축하여, 신속한 혁신을 가능하게 하면서도 책임 있고 신뢰할 수 있는 운영을 보장했습니다.”
— Shirish Bapat, Cyber 부문 Technical Product Manager, LRQA
성과
ISO/IEC 42001은 두바이 정부 전반에 걸쳐 책임 있는 AI 도입을 가속화하는 핵심 기반으로 자리잡았습니다. 두바이 디지털청은 보다 명확한 거버넌스 체계, 리스크 기반 통제를 통한 신속한 의사결정, 그리고 고도화된 AI 솔루션을 도입하는 데 있어 향상된 신뢰를 확보하게 되었습니다.
이 프레임워크는 기회와 리스크를 조기에 식별할 수 있는 역량을 강화하여, 혁신 조직이 보증된 환경 속에서 더 빠르게 움직일 수 있도록 지원하는 동시에 투명성과 책임성을 유지하도록 합니다. 또한 독립적인 인증은 두바이의 디지털 전환 이니셔티브에 대한 이해관계자의 신뢰를 한층 강화했습니다.
