保障服務4.0：LRQA開啟保障服務新時代

全球企業正面臨一個瞬息萬變的風險世界。 ESG考量、日益增加的供應鏈複雜性以及不斷變化的網路安全威脅，使得企業更加難以保護其運營和聲譽。而與此同時，消費者、政府和投資者對企業承擔責任的標準越來越高。

因此，通過業務保障計畫來管理風險比以往任何時候都更加重要，但把握這些全球趨勢需要一種利用數位技術的新方法。 隨著全球各行各業的數位化進程加深，LRQA作為全球領先的保障合作夥伴，將幫助企業捕捉和利用資料，以提高可見性、從而管理風險並保護運營績效。

“今天，人們明確期望企業績效能順應政治和經濟趨勢，並取得符合全球和社區需求的結果。從ESG因素到供應鏈危機，再到網路攻擊，風險環境的複雜性使這些預期更具挑戰性。一年一次的風險評估已然不足以應對挑戰。企業需要轉向一種持續保障的模式，以便通過快速回應的、資料驅動的決策來識別威脅並保護其運營。保障服務4.0的時代已經到來。”LRQA首席執行官Ian Spaulding表示。

LRQA已建立一個跨地域跨行業的端到端解決方案生態系統，通過一系列服務組合，幫助客戶應對保障服務4.0時代的關鍵挑戰：

1.   推動能源轉型，實現淨零排放 

向更清潔的可再生能源轉型涉及一個複雜的平衡過程：既要滿足監管要求，又要保持財務穩定和運營績效。

2.   負責任採購

為保持信任和促進可持續發展，公司需要確保他們擁有負責任的採購計畫(programme)和風險管理策略，以遏制侵犯人權的行為。

3.   實現產品完整性 

未能確保產品的完整性可能會導致召回、罰款、訂單損失以及不可逆轉的聲譽損害。組織需要解決其運營（及供應鏈）中與品質和可追溯性相關的最薄弱環節。

4.   保障資產及管理系統 

為加速業務發展並滿足利益相關者的期望，組織必須推動運營的持續改進，同時還要建立系統和計畫來減輕自身及其供應鏈的重大風險。

5.   提升網路安全成熟度 

為了應對日益敏捷和頻繁的數位威脅，公司需要一個強大的覆蓋全組織的網路安全計畫，以預防和抵禦危機事件，並從危機事件中恢復。從這點來看，公司需要更好地構建網路安全環境，並完善其成熟狀態。

LRQA首席增長官Kevin Franklin表示：

“保障服務4.0旨在使組織能夠更好地駕馭快速變化的運營環境，尤其專注於與ESG、供應鏈完整性以及網路安全相關的不斷變化的風險和機會。企業需要實現前所未有的透明度、合規性和運營效率，並借助資料和可靠敏捷的保障合作夥伴，以行之有效的方式管理風險。

“認識、理解並適應保障服務4.0時代的企業可以通過資料驅動的決策、人類智慧（human intelligence）和持續的保障來即時保護其聲譽，從而主動為未來做好準備，並獲得競爭優勢。”