Przywództwo we wszystkich fazach rozwoju zespołu

W połączeniu z szybkimi zmianami demograficznymi stanowi to znaczące wyzwanie dla przywództwa i rozwoju zespołów.

Zmiany w miejscu pracy

Zmiany demograficzne w miejscu pracy będą w najbliższych latach przyspieszać. Niektóre kraje mają kurczącą się lub starzejącą populację, podczas gdy inne regiony świata mają populację młodą i rosnącą. Widzimy też organizacje zatrudniające coraz więcej pracowników migrujących lub imigrantów.

Widzimy też zmieniający się stosunek i oczekiwania wobec pracy. Zwłaszcza młode pokolenie inaczej patrzy na pracę. Rzadko planują zostać u jednego pracodawcy na dłuższy czas. Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie pokolenia chcą pracować dla organizacji o celach i wartościach, z którymi mogą się pozytywnie identyfikować. Obejmuje to jasne oczekiwania dotyczące sposobu zarządzania nimi.

Różnice w grupach wiekowych będą większe niż kiedykolwiek wcześniej. Oznacza to, że należy zwrócić większą uwagę na indywidualne potrzeby. Należy wziąć pod uwagę takie czynniki jak: różnorodność i integracja; potrzeby związane z płcią; wiek; pracownicy niepełnosprawni; pochodzenie etniczne i kultura. Będzie to miało wpływ na sposób, w jaki liderzy angażują się, szkolą i komunikują z ludźmi, a także na rotację pracowników.

Jak radzić sobie ze zmianami w zespole?

Tworząc nowy zespół lub dodając nowych kolegów do zespołu; chcielibyśmy widzieć, jak włączają się oni w zespół. Niestety, w rzeczywistości sprawy mają się inaczej. Nowo powstałe zespoły potrzebują czasu, aby się odnaleźć i dążyć do wspólnego celu.

Psycholog i profesor Bruce Tuckman w 1963 roku zdefiniował serię etapów, przez które przechodzi zespół w swoim rozwoju: Formowanie, Szturmowanie, Normowanie i Wykonywanie. Zrozumienie tych etapów może pomóc liderom zrozumieć i przyspieszyć ten proces.

Formowanie (Forming)

Pierwsza faza rozwoju zespołu zaczyna się już pierwszego dnia. Wszyscy spotykają się po raz pierwszy lub nowa osoba po raz pierwszy dołącza do zespołu. Często wszyscy są jeszcze w dokach startowych, w grzecznej, wyczekującej postawie. W tej fazie ustalane są cele zespołu. Być może są zastrzeżenia, ale nie są one jeszcze wyrażone.

Nastawienie członków grupy może być różne - od ekscytacji do lęku przed nieznanym, ale w tej fazie istnieje większe prawdopodobieństwo uniknięcia konfliktów. Dobry lider w tej fazie nadaje właściwy kierunek, określa role i skupienie zespołu.

Szturmowanie (Stormin)

Jak sama nazwa wskazuje, w tej fazie często pojawiają się wyzwania. Członkowie zespołu poznają się lepiej, a różnice w osobowości, wartościach i normach, kulturze i stylach pracy stają się widoczne. Chociaż mogą wystąpić starcia, zdrowy konflikt o proces nie jest niczym złym. Powstają nieformalne hierarchie i sieci, zadawane są krytyczne pytania dotyczące celów.

Dobrzy liderzy potrafią konstruktywnie przeprowadzić zespół przez ten proces, omawiając wyzwania i proponując rozwiązania. Wyjaśnienie "dlaczego" co do wyznaczonych celów i procesów, cierpliwość i zrozumienie są niezbędne w tej fazie. To buduje zaufanie zarówno wśród zespołu, jak i do lidera.

Formowanie (Forming)

Zespół osiągnął etap, w którym większość wyzwań została rozwiązana. Zespół stał się bliższy. Wszyscy pracują teraz na rzecz wspólnego celu i dostosowali się do przywództwa. Jest więcej zrozumienia dla siebie nawzajem i zarówno wyniki, jak i produktywność wyraźnie się poprawiły. Jeśli jednak do istniejącego zespołu zostanie dodany nowy pracownik, może to spowodować nawrót do fazy Storming.

Rolą lidera w tej fazie jest wspieranie zespołu. Cele i sposób ich osiągnięcia muszą być jasne. Czy zespół ma wpływ na procesy? Kto ma prawo do podejmowania decyzji?

Wykonanie (Performing)

Zespół jest zmotywowany i rozumie cel swoich działań. Wspólnie ustalają, jak osiągnąć ten cel. Członkowie dobrze czują się w zespole i są zadowoleni z pracy.

Niewielki nadzór jest potrzebny ze strony kierownictwa i można się skupić na rozwoju osobistym poszczególnych członków zespołu. Różnice zdań mogą nadal występować, ale teraz będą miały konstruktywny charakter i nie będą prowadziły do zakłócenia pracy grupy. Obecnie zespół czyni postępy i dąży do osiągnięcia celu.

Przerwa w obradach (Adjourning)

Ostatnia faza została dodana do serii 15 lat później przez Tuckmana. Wyodrębnił fazę, w której zespół rozpada się po osiągnięciu celu. Dotyczy to w szczególności zespołów projektowych, które są regularnie tworzone i rozwiązywane w organizacji.

Cierpliwość i zrozumienie

Dzięki wglądowi, cierpliwości i zrozumieniu liderzy mogą szybciej przeprowadzić zespół przez różne etapy rozwoju grupy lub zespołu do etapu "wykonywania". Nie powinno dziwić, że zmiana składu zespołu często zaczyna się od entuzjazmu i motywacji, ale będzie spadać ze względu na wszystkie otaczające ją czynniki.

Wydajność chwilowo spadnie, ale dzięki dobremu coachingowi, przestrzeni do wyrażania frustracji i ciągłej dyskusji, wydajność w końcu znów się poprawi. Właściwy wgląd w powyższe etapy zwiększa szansę na podjęcie właściwej decyzji dla zespołu, organizacji i celów.

Przywództwo jest ważnym elementem każdej organizacji w celu poprawy zaangażowania zespołu i utrzymania długoterminowych celów (wizji).

Obecnie obowiązujące normy ISO stawiają wyraźniejsze wymagania dotyczące przywództwa, przez co jest ono gorącym tematem naszych szkoleń.

Czy potrzebujesz wsparcia w dalszym rozwoju osobistym? A może przydadzą Ci się wskazówki w zakresie rozwoju zespołu, przywództwa organizacyjnego, kultury, bezpieczeństwa, środowiska lub jakości? Tworzymy programy dostosowane do potrzeb Twojej organizacji.  

Dążenie do integracyjnego przywództwa i zaangażowania na wszystkich poziomach organizacji to kluczowe elementy zrównoważonej kultury dojrzałej organizacji.