교육 목적 및 기대효과
- IT 서비스 경영시스템을 도입, 운영 및 관리하여 기업의 IT 서비스 관리 수준을 높이고 실질적인 심사를 수행할 심사원 양성
- ISO/IEC 20000-1 표준의 요구사항을 심사원의 관점으로 이해하고, 심사 시 필요한 심사 방법과 전문 지식 습득
- 기업의 IT 서비스 관리 수준의 향상을 통해,고객 및 이해관계자들에게 신뢰와 확신을 주는 IT 서비스 경영시스템의 구축 및 개선
교육 프로그램
- 1일차: IT 서비스 경영시스템의 이해, ISO/IEC 20000-1 표준 요구사항의 이해
- 2일차: ISO/IEC 20000-1 표준 요구사항의 이해 – 계속, ISO/IEC 20000-1 인증취득 절차 이해, Exam for APMG-International ISO 20000 Auditor
참가 대상 및 자격
- 기업 IT 시스템 관리 담당자 및 ITSMS Process 담당자
- 기업의 IT 서비스 경영시스템의 성숙도 및 효과성을 향상시키고자 하는 IT 서비스 관리자
- IT 분야 PI (Process Innovation) 컨설턴트
블렌디드
- 블렌디드 과정은 2일간의 eLearning과 3일간의 오프라인 또는 온라인 교육으로 구성됩니다. 교육생이 3일 오프라인 또는 온라인 교육에 참석하려면 eLearning 모듈을 완료해야 합니다(시험 포함).
- 모든 블렌디드 및 인증심사원 LIVE 화상 강의(방문 또는 공개)은 5일에 걸쳐 진행됩니다. 5일째에는 2시간짜리 시험이 진행됩니다. 이 과정 중에 강사가 시험 시간에 대해 협의하기 위해 교육생에게 연락합니다.
- eLearning의 경우 평균 학습 시간은 6-7시간입니다. 학습 시간은 주제에 대한 교육생의 현재 이해도, 학습 환경 및 학습 스타일 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
연관 교육 과정
방문 교육
4인 이상 참석 시 방문교육으로 진행 가능합니다.
방문교육
4인 이상 교육에 참여하는 경우, 방문 교육을 통해 교육비를 절감 하실 수 있습니다. 교육 제안서가 필요한 경우, LRQA 교육팀로 언제든지 문의 해 주세요.