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로이드인증원 공개교육

ISO/IEC 20000-1:2018 실무자.

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교육 유형

  • 공개 교육
  • 방문 교육

시간 (유형별 상이)

강의 개요

  • 급변하는 정보시스템 환경에서 IT조직이 제공하는 서비스의 수준향상과 효율적인 IT조직 운영 및 관리를 위해 ITIL 프로세스에 대한 학습

  • ITIL에서 정의하는 Best Practices에 대한 학습

교육 목적 및 기대효과

  • ITSMS 프로세스에 대한 기본개념 이해

  • ITSMS의 목적과 필요성에 대해 이해

  • ITSMS 프로세스와 각 프로세스 간의 연계성 이해

  • ITIL 기초이론의 framework를 실무와 연결하여 이해

참가 대상 및 자격

  • ISO 20000 실무 담당자, 내부심사원, 협력업체 평가요원 및 컨설턴트
  • IT 서비스 업무를 담당하는 분
  • 개정표준의 변경내용 이해
  • ITSM에 ITIL 표준을 도입/적용하고자 하는 분
  • IT 고급 관리자 또는 기업 전략을 기획하는 분

연관 교육 과정

방문 교육

4 이상 참석  방문교육으로 진행 가능합니다.

블렌디드

  • 블렌디드 과정은 2일간의 eLearning과 3일간의 오프라인 또는 온라인 교육으로 구성됩니다. 교육생이 3일 오프라인 또는 온라인 교육에 참석하려면 eLearning 모듈을 완료해야 합니다(시험 포함).
  • 모든 블렌디드 및 인증심사원 LIVE 화상 강의(방문 또는 공개)은 5일에 걸쳐 진행됩니다. 5일째에는 2시간짜리 시험이 진행됩니다. 이 과정 중에 강사가 시험 시간에 대해 협의하기 위해 교육생에게 연락합니다.
  • eLearning의 경우 평균 학습 시간은 6-7시간입니다. 학습 시간은 주제에 대한 교육생의 현재 이해도, 학습 환경 및 학습 스타일 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
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교육 유형

  • 공개 교육
  • 방문 교육

시간 (유형별 상이)

방문교육

4인 이상 교육에 참여하는 경우, 방문 교육을 통해 교육비를 절감 하실 수 있습니다. 교육 제안서가 필요한 경우, LRQA 교육팀로 언제든지 문의 해 주세요.

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